0 800 360 360 : un N° d’appui pour les personnes en situation de handicap et les aidants dans le cadre de la crise

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Le 0800 360 360 s’adresse aux personnes en situation de handicap et aux aidants en grande difficulté et sans solution dans le cadre de la crise, qui ne savent pas à qui s’adresser, ou dont la situation nécessite des réponses coordonnées ou de proximité. Il est accessible aux personnes sourdes et malentendantes.
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La crise du Covid-19 a montré la capacité de réactivité et d’innovation du secteur de l’accompagnement des personnes handicapées, qui a su apporter de nouvelles réponses dans un contexte d’urgence sanitaire.

Un suivi renforcé et en temps réel de l’évolution de l’épidémie dans le secteur du handicap a été mis en place par l’ARS de Corse et la MDPH pour limiter les chaines de contamination et ainsi protéger les plus vulnérables.

Le 0800 360 360 s’adresse aux personnes en situation de handicap et aux aidants en grande difficulté et sans solution dans le cadre de la crise, qui ne savent pas à qui s’adresser, ou dont la situation nécessite des réponses coordonnées ou de proximité. Il est accessible aux personnes sourdes et malentendantes.

La mise en place d’un numéro unique d’appui figurait parmi les 12 engagements annoncés par le président de la République lors de la conférence nationale du handicap, le 11 février dernier.

Ce numéro devait permettre aux personnes en situation de handicap de bénéficier, à partir de 2021, d’un réseau de prise en charge de proximité par des équipes dédiées. Était ainsi prévue d’ici à 2022, la création de 400 équipes dénommées communautés territoriales d’accompagnement « 360 ».

Aujourd’hui, nous rentrons dans une phase de préfiguration, en anticipation des futures communautés.

Il s’agit dès maintenant de répondre à la sortie de crise, d’apporter une réponse aux familles.

Le Gouvernement a mis à disposition une Plateforme téléphonique nationale joignable par le N° vert de crise « 0800 360 360 » par laquelle toutes les communautés 360 de crise peuvent être jointes. Ce numéro unique national basculera l’appel directement vers le département de domiciliation de l’appelant.

La personne sera ainsi directement mise en relation avec la communauté 360 de crise de son département.

La Corse fait partie des territoires « pilotes », identifiés par Sophie Cluzel, Secrétaire d'État auprès du Premier ministre, chargée des personnes handicapées, pour expérimenter ce dispositif.

Ce sont les professionnels du secteur médico-social, des Maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) et des Plateformes territoriales d’appui (PTA) qui se sont organisés pour garantir cette réponse téléphonique.

La mise en place de ces communautés 360 implique une coopération intégrée entre les acteurs institutionnels (ARS, Collectivité de Corse, Maison départementale des personnes handicapées) et les acteurs de l’accompagnement (établissements et services médico-sociaux, acteurs de droit commun, associations).

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